Gültig ab: 28.12.2025.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend: AGB) legen die Bedingungen für den Einkauf im Online-Shop pharmarosa.com (nachfolgend: Online-Shop) sowie für die Nutzung des Online-Shops fest.
Schnelle Navigation
1. Angaben zum Dienstleister
2. Geltungsbereich, grundlegende Bestimmungen
3. Begriffsbestimmungen
4. Bestellvorgang, Zustandekommen des Vertrags
5. Preise, Rechnungsstellung
6. Zahlungsarten
7. Lieferung, Erfüllung
8. Widerrufsrecht (Verbraucher)
9. Gewährleistung, Garantie
10. Freiwillige Garantien für Rosen
11. Qualitätsbeanstandung, Beschwerdemanagement
12. Streitbeilegung, Schlichtung
13. Datenverarbeitung
14. Urheberrecht
15. Haftung, höhere Gewalt
16. Schlussbestimmungen
Anlage: Muster-Widerrufserklärung
1. Angaben zum Dienstleister
Firmenname PharmaRosa Kft.
Sitz 1188 Budapest, Ültetvény utca 8.
Firmenregisternummer 01-09-717479
Steuernummer 13075314-2-43
Online-Shop pharmarosa.com
E-Mail (Kundenservice) [email protected]
Telefon +36 1 287 6380
Vorkasse (IBAN) HU81 1171 8000 2990 1254 0000 0000
Rechnungsstellung Számlázz.hu
Hosting-Anbieter NETTESZT Informatikai Kft. (2013 Pomáz, Katona József utca 17. d. ép.; Cg.: 13-09-135413; Steuernr.: 12437164-2-13)
2. Geltungsbereich, grundlegende Bestimmungen
2.1. Diese AGB gelten für Kaufverträge, die zwischen dem Dienstleister und der im Online-Shop einkaufenden Person (nachfolgend: Käufer) über den Online-Shop geschlossen werden.
2.2. Die im Online-Shop aufgegebene Bestellung gilt als Fernabsatzvertrag. Für den Vertrag gelten insbesondere die folgenden Rechtsvorschriften:
Gesetz Nr. V von 2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch (Ptk.)
Gesetz Nr. CVIII von 2001 über Dienstleistungen des elektronischen Geschäftsverkehrs (Eker. tv.)
Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.) über die detaillierten Vorschriften der Verträge zwischen Verbrauchern und Unternehmern
Gesetz Nr. CLV von 1997 über den Verbraucherschutz (Fgytv.)
Regierungsverordnung 373/2021. (VI. 30.) über bestimmte Vorschriften der Kaufverträge zwischen Verbrauchern und Unternehmern
Regierungsverordnung 151/2003. (IX. 22.) über die verpflichtende Garantie für bestimmte Konsumgüter (sofern anwendbar)
Verordnung 19/2014. (IV. 29.) NGM über die Verfahrensregeln zur Geltendmachung von Gewährleistungs- und Garantieansprüchen
2.3. Mit der endgültigen Abgabe der Bestellung erklärt der Käufer, dass er die Bestimmungen dieser AGB zur Kenntnis genommen hat und akzeptiert.
2.4. Vertragssprache ist Ungarisch. Der Dienstleister bewahrt die Bestelldaten zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen sowie zu Verwaltungszwecken auf; der Käufer kann den Vertragsinhalt anhand der Bestätigungs-E-Mail und der Rechnung nachweisen.
3. Begriffsbestimmungen
Käufer: Person, die im Online-Shop eine Bestellung aufgibt.
Verbraucher: natürliche Person im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches (Ptk.) und der verbraucherschutzrechtlichen Vorschriften, die außerhalb ihrer beruflichen, selbstständigen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.
Dienstleister/Verkäufer: PharmaRosa Kft.
Produkt: im Online-Shop verkauftes Gut, insbesondere lebende Pflanzen (Rosen) und damit verbundene Produkte.
Vertrag: über den Online-Shop zwischen Käufer und Dienstleister geschlossener Kaufvertrag.
4. Bestellvorgang, Zustandekommen des Vertrags
4.1. Technische Schritte der Bestellung
Auswahl des Produkts und Platzierung im Warenkorb.
Angabe der Liefer- und Rechnungsdaten.
Auswahl der Zahlungs- und Versandart.
Endgültige Abgabe der Bestellung (Bestellung mit Zahlungsverpflichtung).
4.2. Berichtigung von Eingabefehlern
Der Käufer kann die eingegebenen Daten während des Bestellvorgangs bis zur endgültigen Abgabe der Bestellung jederzeit korrigieren (z. B. Änderung der Menge, Löschen eines Produkts aus dem Warenkorb, Korrektur der Adressdaten).
4.3. Angebot, Bestätigung, Zustandekommen des Vertrags
Die im Online-Shop abgesendete Bestellung gilt als Angebot des Käufers. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Dienstleister die Bestellung elektronisch bestätigt. Die Bestätigung stellt die Mitteilung über die Annahme des Eingangs der Bestellung dar (Eker. tv.).
Der Dienstleister ist berechtigt, die Bestellung in begründeten Fällen (insbesondere bei Lagerknappheit, offensichtlichen Preisfehlern, technischen Fehlern) abzulehnen und informiert den Käufer hierüber unverzüglich.
4.4. Produktdaten, Besonderheiten lebender Pflanzen
Die wesentlichen Merkmale der Produkte sind auf den Produktseiten zu finden. Bei lebenden Pflanzen kann das Erscheinungsbild zum Zeitpunkt der Lieferung (Entwicklungsstadium, Belaubung, Triebzustand) je nach Jahreszeit, Witterung und Anbaumethode naturgemäß variieren. Die Produktbilder dienen der Information; das tatsächliche Erscheinungsbild kann je nach Zeitraum hiervon abweichen.
5. Preise, Rechnungsstellung
5.1. Die im Online-Shop angegebenen Preise sind Bruttopreise und enthalten die Mehrwertsteuer (ÁFA). Die Versandkosten werden im Laufe des Bestellvorgangs ausgewiesen.
5.2. Der Dienstleister stellt über den Einkauf mit dem System von Számlázz.hu eine elektronische Rechnung aus und macht diese dem Käufer elektronisch zugänglich / übermittelt sie elektronisch (abhängig von den Einstellungen des Online-Shops).
6. Zahlungsarten
Nachnahme
Kreditkartenzahlung (über den Dienst von Worldline)
PayPal
Vorkasse (IBAN: HU81 1171 8000 2990 1254 0000 0000)
Der Dienstleister verarbeitet und speichert keine Kreditkartendaten. Bei Kartenzahlung/Online-Zahlung verarbeitet der Zahlungsdienstleister (Worldline, PayPal) die zur Abwicklung der Zahlung erforderlichen Daten nach seinen eigenen Datenschutzbestimmungen.
7. Lieferung, Erfüllung
7.1. Liefergebiet und Lieferart
Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb des Gebietes von Ungarn. Die Hauszustellung übernimmt ein vom Dienstleister beauftragter Paketdienst (in der Regel GLS).
7.2. Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2–10 Werktage ab Eingang der Bestellung. Die angegebene Zeit ist ein Richtwert; die tatsächliche Erfüllung hängt von der Bestätigung und den logistischen Abläufen ab.
7.3. Inhalt der Versandkosten
Die Versandkosten können – insbesondere bei lebenden Pflanzen – neben dem Frachtentgelt des Paketdienstes Verpackungs-, Versicherungs- und Verwaltungskosten enthalten, damit das Produkt fachgerecht verpackt und nachvollziehbar zugestellt werden kann.
7.4. Sendungsverfolgung
Nach Aufgabe des Pakets sendet der Dienstleister dem Käufer die Paketnummer/Sendungsverfolgungsinformationen per E-Mail zu.
7.5. Gefahrenübergang und Warenannahme
Der Käufer ist verpflichtet, nach Möglichkeit bei der Annahme die Unversehrtheit des Pakets zu überprüfen. Bei sichtbaren Beschädigungen wird empfohlen, ein Protokoll aufnehmen zu lassen und den Dienstleister unverzüglich zu informieren.
8. Widerrufsrecht (Verbraucher)
8.1. Dem Verbraucher steht gemäß Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.) grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen zu, gerechnet ab dem Tag des Erhalts des Produkts.
8.2. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Gesetz schließt die Ausübung des Widerrufsrechts in bestimmten Fällen aus. Insbesondere: bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden (Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.) § 29 Abs. 1). Bei lebenden Pflanzen (Rosen) kann diese Ausnahme aufgrund der Beschaffenheit des Produkts im Einzelfall anwendbar sein.
Der Dienstleister ermöglicht jedoch die Geltendmachung von Qualitätsbeanstandungen sowie die Inanspruchnahme der in Punkt 10 dieser AGB geregelten freiwilligen Garantien (Anwachs- und Sortenechtheitsgarantie).
8.3. Ausübung des Widerrufsrechts (sofern ein Widerrufsrecht besteht)
Der Widerruf ist schriftlich mitzuteilen: [email protected].
Das Produkt ist innerhalb von 14 Tagen ab Mitteilung des Widerrufs zurückzusenden/zurückzugeben.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, es sei denn, der Dienstleister verfügt abweichend hiervon.
Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust der Ware, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist (Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.)).
8.4. Rückerstattung
Im Falle des Widerrufs leistet der Dienstleister die Rückerstattung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab Kenntnisnahme vom Widerruf, wobei der Eingang des Produkts oder der Nachweis der Rücksendung zu berücksichtigen ist (Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.)).
9. Gewährleistung, Garantie
9.1. Sachmängelhaftung
Bei mangelhafter Leistung des Dienstleisters stehen dem Käufer die Gewährleistungsansprüche nach den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (Ptk.) zu (insbesondere Nachbesserung, Ersatzlieferung, Minderung, Rücktritt – bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen).
9.2. Besondere Vorschriften für Verbraucherverträge
Bei Verträgen zwischen Verbraucher und Unternehmer gelten für die Vorschriften über Konformität/Gewährleistung neben dem Bürgerlichen Gesetzbuch (Ptk.) auch die Bestimmungen der Regierungsverordnung 373/2021. (VI. 30.).
9.3. Garantie
Die verpflichtende Garantie (Regierungsverordnung 151/2003. (IX. 22.)) gilt in der Regel für bestimmte langlebige Konsumgüter. Auf lebende Pflanzen finden die Vorschriften über die verpflichtende Garantie im Allgemeinen keine Anwendung; der Dienstleister gewährt jedoch freiwillige Garantien (siehe Punkt 10).
10. Freiwillige Garantien für Rosen
Der Dienstleister legt zur Stärkung der Kaufsicherheit für Rosen freiwillige Garantiebedingungen fest. Diese Garantien berühren die gesetzlich begründeten Gewährleistungsrechte des Käufers nicht.
10.1. Anwuchsgarantie
Dauer: 1 Monat ab Erhalt.
Inhalt: Treibt die Pflanze bei fachgerechter Pflanzung und Pflege nicht aus / geht sie ein, bietet der Dienstleister nach garantieseitiger Prüfung eine Lösung an.
Geltendmachung: per E-Mail mit Fotodokumentation (Pflanze, Etikett/Identifikationsmerkmal, Pflanzbedingungen) sowie Angabe der Bestellnummer oder Rechnungsnummer.
Ausschlussgründe insbesondere: Trockenheit, Frost, falsche Pflege; fehlende angeforderte Fotos; dauerhafte Kultivierung von Kletter-/Ramblerrosen in einem Topf.
10.2. Sortenechtheitsgarantie
Inhalt: Ist bei der ersten Blüte nachweisbar, dass es sich nicht um die bestellte Sorte handelt, erstattet der Dienstleister nach Wahl des Käufers den Preis der falschen Sorte oder liefert die richtige Sorte kostenlos nach.
Meldung: nach der Blüte, per E-Mail mit Foto.
Bei Meldung nach mehr als 6 Monaten kann der Dienstleister zur Identifizierung die Vorlage der Rechnung über den Einkauf, ein Foto der erhaltenen Pflanze sowie ein Foto des Sortenetiketts verlangen.
11. Qualitätsbeanstandung, Beschwerdemanagement
11.1. Qualitätsbeanstandung (insbesondere bei lebenden Pflanzen)
Wenn das Produkt in nicht einwandfreiem Zustand ankommt, bitten wir, das Problem nach Möglichkeit innerhalb von 48 Stunden per E-Mail mit Fotodokumentation zu melden: [email protected].
11.2. Bearbeitungsfristen
Der Dienstleister ist bestrebt, auf Meldungen innerhalb von 2 Werktagen eine sachliche Rückmeldung zu geben. Bei Verbraucherbeschwerden antwortet der Dienstleister nach Prüfung der Beschwerde gemäß den Vorschriften des Fgytv. schriftlich und inhaltlich begründet.
11.3. Inhalt der Meldung
Bestellnummer oder Rechnungsnummer,
kurze Beschreibung der Beanstandung,
Fotos (Verpackung, Etikett/Identifikation, Zustand der Pflanze),
bei Rückerstattung die erforderlichen Bankkontodaten.
11.4. Aufbewahrung (Unterlagen)
Die Unterlagen im Zusammenhang mit Qualitätsbeanstandungen und Garantieabwicklungen werden vom Dienstleister grundsätzlich 1 Jahr aufbewahrt, es sei denn, ein Gesetz oder die Geltendmachung/Verteidigung rechtlicher Ansprüche macht eine längere Aufbewahrung erforderlich.
12. Streitbeilegung, Schlichtung
12.1. Die Parteien bemühen sich, Streitigkeiten vorrangig durch Verhandlungen zu lösen. Bei Streitigkeiten zwischen Verbraucher und Unternehmer ist der Verbraucher berechtigt, sich an die zuständige deutsche Datenschutzaufsichtsbehörde oder an die Verbraucherschlichtungsstelle zu wenden.
12.2. Zuständige Aufsichtsbehörde und Schlichtungsstelle
Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI)
Graurheindorfer Straße 153
53117 Bonn
Deutschland
Telefon: +49 (0)228 997799-0
Fax: +49 (0)228 997799-5550
E‑Mail: [email protected]
Internet: www.bfdi.bund.de
Allgemeine Universalschlichtungsstelle (Verbraucherstreitbeilegung)
Universalschlichtungsstelle des Bundes
bei dem Zentrum für Schlichtung e. V.
Straßburger Straße 8
77694 Kehl am Rhein
Deutschland
Telefon: +49 (0)7851 79 57 940
Fax: +49 (0)7851 79 57 941
E‑Mail: [email protected]
Internet: www.universalschlichtungsstelle.de
13. Datenverarbeitung
Der Dienstleister verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO), dem Infotv. sowie den Bestimmungen des Eker. tv. Ausführliche Informationen finden Sie in der auf der Oberfläche des Online-Shops verfügbaren Datenschutzerklärung.
14. Urheberrecht
Die im Online-Shop verfügbaren Inhalte (Texte, Bilder, Grafikelemente, Datenbanken) können urheberrechtlich geschützt sein. Jegliche Nutzung der Inhalte ist ausschließlich mit vorheriger schriftlicher Genehmigung des Dienstleisters zulässig, sofern gesetzliche Bestimmungen nichts anderes vorsehen.
15. Haftung, höhere Gewalt
15.1. Der Dienstleister haftet nicht für Verzögerungen bei der Erfüllung, die auf außerhalb seines Einflussbereichs liegende, unabwendbare Ereignisse (höhere Gewalt) zurückzuführen sind, noch für technische Störungen im Betrieb des Online-Shops, die selbst bei Anwendung der gebotenen Sorgfalt nicht vorhersehbar oder abwendbar waren.
15.2. Bei lebenden Pflanzen weist der Dienstleister darauf hin, dass die Entwicklung der Pflanzen maßgeblich von den Umgebungsbedingungen und der Pflegepraxis beeinflusst wird; die bestimmungsgemäße Verwendung des Produkts setzt insbesondere die fachgerechte Pflanzung und Nachsorge voraus.
16. Schlussbestimmungen
16.1. Der Dienstleister ist berechtigt, diese AGB einseitig zu ändern. Die Änderung tritt mit ihrer Veröffentlichung im Online-Shop in Kraft und gilt für Bestellungen, die nach Inkrafttreten aufgegeben werden.
16.2. In Fragen, die in diesen AGB nicht geregelt sind, gelten die Bestimmungen des ungarischen Rechts.
Anlage: Muster-Widerrufserklärung
(Auf Basis des Musters gemäß Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.). Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn für das betreffende Produkt ein Widerrufsrecht besteht.)
Empfänger: PharmaRosa Kft., 1188 Budapest, Ültetvény utca 8., [email protected]
Hiermit erkläre(n) ich/wir, dass ich/wir von meinem/unserem Widerrufsrecht hinsichtlich des Kaufs der nachfolgend genannten Ware(n) zurücktrete(n):
Bezeichnung der Ware(n): ........................................................
Bestellnummer / Rechnungsnummer: ..........................................
Datum des Vertragsabschlusses / Datum des Erhalts: ................................
Name des Verbrauchers: .................................................................
Anschrift des Verbrauchers: .................................................................
Ort, Datum: ........................................
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Erklärung auf Papier): ........................